goinbd গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি goinbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের", "goinbd") এবং আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যকার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• আমাদের ওয়েবসাইট goinbd.cam পরিদর্শনকারীদের ক্ষেত্রে
• নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে
• আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য)
• আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে পরিমার্জন করা হয়েছে। আমরা যখনই এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনব, তখন এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সাইটে থাকার সময়, ক্লিক করা লিঙ্ক
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ও গেমিং রেকর্ড
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে: কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য।
• পাবলিক তথ্য থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত তথ্য উৎস থেকে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CTF) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা বোনাস সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো। (বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।)
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

শেয়ার করা যায় এমন পরিস্থিতি:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী — কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ বা তদন্তের অংশ হিসেবে তথ্য চাইলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পক্ষও এই একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা ও মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিটে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে (at rest) AES-256 এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: সকল পাসওয়ার্ড একমুখী bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, role-based access control (RBAC) পদ্ধতিতে।
• নিরীক্ষা লগ: সকল তথ্য প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ:

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না। নিম্নলিখিত সময়কাল অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়:

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

goinbd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য পাঠানোর আগে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।
• পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

গেমিং প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরিত হয় কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে এমন দেশে বা প্রতিষ্ঠানে।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদন করি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল:
  [email protected]
• লাইভ চ্যাট:
  ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• ইমেইল সাড়ার লক্ষ্যমাত্রা:
  ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে